Kap 4

Repetera frpgorna:

1. De har olika syften, olika målgrupper och kunderna använder sajterna på olika sätt.
2. Det är ordnat så att det viktigaste ommer först och ju "längre in" man klickar desu mer detaljerad information får man.
3. Den har en serie sidor som följer varandra, den har samma uppbyggnad som ett bild spel.
4. De är enkla att överblicka, lätta att läsa och utseendemässigt hänger ihop.
5. Tänk på målgruppen, vad du ska sälja/visa och texten.
6. För att äldra människor vill inte se samma saker som en ungdom vill se.
7. Symmetri - Allt ser lika dant ut och har samma utformning.
    Asymmerti - Allt ser olika ut och har olika utfromningar.

1. Beskriv hemsidor
A: Siba - De säljer elektronik
     JC - De visar upp sina kläder
     Crescent - De säljer cyklar
B: Siba - Alla åldrar, från 15 och uppåt
    JC - Unga vuxna, mellan 12 - 25
    Crescent - Unga vuxna
C: Siba - De har en Hirerarkisk struktur och deras hemsida är asymmetrisk.
    JC - De har en Hirerarkisk struktur och deras hemsida är asymmetrisk.
    Crescent - De har en Hierarkisk struktur och deras hemsida är symetrisk.

3. Hur ska företagen organisera varuhanteringen?

A: De borde ha direktbeställning då man kan ha "mer" lager då. De kanske inte har råd till ett stort lager hus så det är bättre att ha direkt beställning.
B: De borde ha lite av båda, de lite större leksakerna eller de som är lite längre bort borde de ha hemma medans de andra kan man ha direktbeställning på.
C: De borde ha lager då de borde se mer så att det verkligen är rätt beställningar osv. När det gäller reservdelar och så så är det bra att man har det i lager.
D: De borde ha lager, annars kommer det inte att komma fram så snabbt.

Kapitel 3

Repetera

1. Man delar upp kundgrupperna i kön och ålder
2. För att det finns inget butiskbiträde som kan se eller höra vad kunderna är ute efter och det är svårt att ändra ett sortiment när man bara har en internet sida.
3. Behovsidentifikation, informationssökning, alternativutvärdering, genomförande av köpet och utvärdering efter köpet
4. Mat, komunikation
5. Det finns mer information om produkterna och också kan de har en betygsättning på produkterna så att folk som köpt den produkten kan rösta.
6. Det är lätt hänt att sakerna kanske inte sitter som man tror då man inte kan prova de innan man köper det och det är också lätt hänt att det kan gå isönder när det ska levereras.

Upg. 1
A: Om jag ska köpa en mobil telefon så kollar jag igenom olika sidor för att se vart jag kan få bäst pris och snabbast leverans.
B: Läser fler än en gång så att jag är 100 på hur det kommr att gå till och så att jag inte blir lurad, sen beställer jag det.
C: Man kan bli fast med kostnader och en produkt du inte alls är intresseraed av att ha.
D: Ja, om det är något man absolut vill ha och som verkligen tilltalar en.

Upg. 7
A: Hemelektronik: De bör ha information om produkten och även ha något slags kommentar fält där man
     kan läsa vad andra köpare tyckte om produkten. Också borde de skriva ut hur de gör med missnöjda
     kunder osv.
     Kläder: De bör ha information om plagget, storleksguider och hur man ska göra om man ångrar sig
     och vill skicka tillbaka plagget.
     Resor: De bör skriva så mcket de kan om flyget, hotellet och staden. Också borde de ha så att kunderna
     kan betygsätt dom så att man vet att det är en bra sida. De borde också skriva om det är möjligt att ånga
     sig och hur mpnga dagar man har på sig.
B:

	Mediamarkt	H&M	Ving
1A: Kan kunden få kontakt med en säljare direkt?	Nej	Nej	Ja
1B: Vilka sätt använder butiken sig i såfall av?	Inga	Inga	Chatt
2: Är produktbeskrivningarna så bra att det upplevs
som enkelt att välja vara eller tjänst?	Ja	Ja	Ja
3: Finns det några köpråd på sidan?	Nej	Ja	Ja
4: Kan man läsa kundkommentarer på sidan?	Nej	Nej	Nej
5: Finns expertrecensioner/kommentarer på sidan?	Nej	Nej	Nej
6: Finns det länkar till sociala medier där man kan
läsa mer om varan?	Nej	Nej	Ja

C: Egentligen inte

Upg. 8
A: Hon kan lämna tillbaka den då det är 30 dagars ångersrätt
B: Siba lagar fortfarande varan men du får stå för kostnaden själv om garantin har gått ut
C: Nej, den är använd och har inte förpackningen kvar
D: Ja, Siba lagar produkten gratis

Kapitel 2

Repetera

1. Vilket kundbehov ska jag tillgodo se?
    Vilka är mina kunder?
    Med vilka produkter ska jag tillgodose mina kunders behov?
    Vilka resurser är viktiga?
2. Mer information om sakerna, direkt beställning, kredit och storleksguide
3. Lokal, data, telefon, e-mail och direktbeställinng
4. Att när du beställer så beställer företaget från en annan så de inte har massa lager som inte säljs.
5. En affärsidé, budget kalkyl och startkapital

4. Traditionella butikers profiler
A: H&M: Alla är deras kundgrupp typ
    Gina: Tonåringar, unga vuxna
    Cubus: Alla typ
B: H&M: Deras modeller är mellan 5 - 40 år gamla, både killar och tjejer. De riktar sig till de som kanske inte har råd med de dyraste men har inte den bästa kvaliten, men det håller ändå rätt bra. De har fin butik som lockar nya kunder och de har även en nätbutik som man kan handla på 24/7.
   Gina: Deras modeller är mellan 18-25 ungefär och de har både billiga och dyra kläder. De har inte den bästa kvaliten men det håller, de riktar sig till tonåringar och ungavuxna ("studenter"). De har en nätbutik där man kan beställa saker 24/7.
   Cubus: Har modeller från 5 - 30 ungefär och riktar sig till de som inte har råd med det dyraste, de har bra kvalite men kanske inte lika bra som de finaste. De har en nätsida där man kan kolla på kläderna mm. men man kan inte beställa där ifrån.
C: H&M: Har redan en nätbutik som fungerar jätte bra.
    Gina: Har redan en nätbutik som fungerar jätte bra.
    Cubus: Det hade fungerat jätte bra för att det är många unga som använder dator mm. som handlar där.

5. Vilken profil och vilket sortiment?
A: H&M: Alla
    Elgiganten: Alla som tycker om elektonik
    Bokia: Till läsintresserade
B: H&M: För att dom har kläder till alla och har även kosmetika. De har också kredit så att du kan betala inom 30 dagar o mdu inte har fått dina pengar än.
    Elgiganten: De har alla elektronprodukter som du kan behöva.
    Bokia: De har iprincip alla böker och det är lättare att läsa om boken där samt att det finns resentioner.
C: Alla butikerna har ett brett sortiment
D: Alla får en solklar 5a då de har all information man an behöva på deras sidor.

Kapitel 1, Näthandel

Repetera frågor

1. Man kan nå sidan vart man än är i världen där det finns datorer och de kan ha låga priser då de inte har någon personal eller liknande som de måste ge massa löner till.
2. Mindre personal, man behöver inte beställa hem saker utan när kunden klickar på varan så beställs den automatiskt så att man inte har massa över av varan & det är tillgängligt 24/7 så kunderna kan handla när de vill.
3. Det kan finnas ständig uppdatering på varorna samt att det kan finnas mer inofrmation om varorna som du vill köpa. Också så är de "öppet" 24/7 så man kan handla när man vill i sitt hem.
4. Dustin & Visma
5. Man får tag på allt på samma sida, tex. byggmaterial.

1. Hur har de gjort?
A: H&M finns både på nätet och som traditionell butik
B: H&M och Gina Tricot
C: Det är både och när det kommer till dessa "affärerna" då de marknadsför samt säljer från sidorna.
D: Det finns mailadress som man kan skicka till

2. Jeans på nätet
A: Om deras produkter, Affärer, E-shoppen, Hemsidan, Levi's företag och de populäraste frågorna
B: Marknadsföra sina jeans samt sälja
C: Ja
D: JC

3. Hur använder de nätet?
Jag har valt klädesaffärer.
H&M, Gina Tricot, Nelly, Cubus & Top street wear
A: H&M, Gina, Nelly och Top street wear har allt men Cubus har inte försäljning.
B: De alla använder sig av reklam på internet sidor, tv och posters. H&M, Gina och Cubus har också affärer medans de andra två endast har internet sida.
C: Antingen så har de inte råd med det eller så tycker de att det funkar bättre med bara butiken.

4. Handel mellan företag
A: Felix - Kundservice samt insperartin och infortmation om produkterna.
    Dafgårds - Samma
B: På båda är det vuxna, för tror inte någon yngre än 25 går in på dessa sidorna utan att en uppgift i skolan ber dom.
C: Med tabke på att de har kontakt uppgifter på sidan så kan dom det.
D: Dom slipper att prata i telefon och det går mycket snabbare.

5. Kontorsmaterial på internet
A: http://www.swedoffice.se/ & http://www.kontorsnetto.se/
B: Kontorsnetto.se då det finns mer information där så man vet mer innan man beställer hem det.
C: Lägg de varor du vill beställa i kundvagnen och gå vidare till kassan.
Fyll här i ditt organisationsnummer och klicka på knappen "Hämta Uppgifter".
När du gjort detta fyller du i de kvarvarande fälten.
 När allt är ifyllt väljer du det betalningsalternativ som passar dig och klickar på knappen "TILL BETALA".
Du är nu färdig med din beställning och du kommer få ett kundnummer och inloggningsuppgifter skickade till dig per e-post.